Comprendiamo che, in determinate circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. Per questo motivo abbiamo predisposto una procedura semplice e trasparente per assistere i nostri clienti nel processo di cancellazione.
Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di richiedere l'annullamento di un ordine.
Annullamento di Ordini Non Ancora Spediti
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere, puoi richiederne l'annullamento attraverso uno dei nostri canali di assistenza clienti.
Una volta verificato che l'ordine non sia stato spedito, procederemo alla cancellazione senza alcun costo aggiuntivo.
In questo caso riceverai un rimborso completo del 100% dell'importo pagato.
Ordini Già Spediti
Dopo che l'ordine è stato consegnato al corriere e la spedizione è stata avviata, non sarà più possibile annullare direttamente l'ordine.
Se non desideri più ricevere il prodotto, potrai esercitare il diritto di reso dopo la consegna seguendo la procedura indicata nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Per avviare la restituzione del prodotto, potrai utilizzare le istruzioni presenti nel pacco oppure contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Procedura di Rimborso
Dopo aver ricevuto e approvato la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Tutti i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, al fine di garantire la sicurezza e la tracciabilità della transazione.
Verifica della Richiesta
Per garantire la corretta gestione delle richieste di annullamento, il nostro team potrà verificare alcune informazioni relative all'ordine, tra cui:
- Numero dell'ordine;
- Dati del cliente;
- Stato di elaborazione della spedizione;
- Metodo di pagamento utilizzato.
Questa procedura ci consente di elaborare la richiesta in modo rapido e sicuro.
Eccezioni
Non sarà possibile annullare un ordine già consegnato al corriere. In tali casi, il cliente dovrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo le condizioni applicabili.
Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare richieste che risultino fraudolente, incomplete o non conformi alle presenti condizioni.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine o per ricevere supporto durante la procedura, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati sul sito web.
Il nostro team sarà lieto di assisterti e fornire tutte le informazioni necessarie sullo stato della tua richiesta.
E-mail:solutions@classiclofteu.com
Telefono Servizio Clienti:+1 (312) 523-3309
Indirizzo:14950 County Road 18,Fort Lupton,CO 80621,United States
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)